(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月23日，阿里巴巴旗下虛擬運(yùn)營(yíng)商阿里通信起陸續(xù)向用戶(hù)發(fā)送通知短信，宣布其運(yùn)營(yíng)十年的“阿里小號(hào)”服務(wù)將于2025年4月29日24時(shí)正式終止，所有號(hào)碼將被回收，用戶(hù)賬戶(hù)余額將按原支付路徑在10個(gè)工作日內(nèi)退回。這一調(diào)整源于“運(yùn)營(yíng)商管控要求”，盡管具體政策細(xì)節(jié)未公開(kāi)，但業(yè)內(nèi)人士分析可能與近年來(lái)加強(qiáng)虛擬號(hào)碼監(jiān)管及反電信詐騙行動(dòng)相關(guān)。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）根據(jù)Deepseek查詢(xún)獲悉，阿里小號(hào)自2014年10月上線(xiàn)以來(lái)，憑借“一機(jī)雙號(hào)”功能成為用戶(hù)隱私保護(hù)的重要工具。用戶(hù)無(wú)需新增SIM卡即可獲得一個(gè)獨(dú)立號(hào)碼，用于接打電話(huà)、收發(fā)短信，并可自定義開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)間、勿擾模式等，費(fèi)用直接關(guān)聯(lián)主號(hào)資費(fèi)。其應(yīng)用場(chǎng)景覆蓋房屋交易、網(wǎng)購(gòu)、社交等需隱私保護(hù)的場(chǎng)景，曾累計(jì)服務(wù)數(shù)百萬(wàn)用戶(hù)。
用戶(hù)應(yīng)對(duì)指南：退款、解綁與風(fēng)險(xiǎn)提示
1. 余額退回細(xì)則
退回范圍：賬戶(hù)內(nèi)未消耗的通信費(fèi)用，包括套餐余額。若用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)期套餐，將按剩余有效期折算金額退回（如購(gòu)買(mǎi)1年套餐使用6個(gè)月，退回50%）。
退回路徑：原路返還至支付寶或銀行卡，無(wú)需用戶(hù)操作，預(yù)計(jì)最晚于5月10日到賬。
查詢(xún)方式：用戶(hù)可通過(guò)支付寶賬單或銀行流水查看，若逾期未到賬需聯(lián)系客服熱線(xiàn)10029（服務(wù)保留至5月初）。
2. 緊急操作提醒
更換綁定：使用阿里小號(hào)注冊(cè)的賬號(hào)（如銀行、社交平臺(tái)、網(wǎng)站等）需立即更換為主號(hào)，否則可能面臨登錄異常、驗(yàn)證碼接收失敗等問(wèn)題。
數(shù)據(jù)備份：重要通話(huà)記錄或短信需提前導(dǎo)出，因服務(wù)終止后數(shù)據(jù)將無(wú)法恢復(fù)。
3. 用戶(hù)反饋與遺憾
部分用戶(hù)對(duì)服務(wù)終止表示遺憾，認(rèn)為小號(hào)在隱私保護(hù)上“無(wú)可替代”，但也認(rèn)可阿里通信的善后措施。黑貓投訴平臺(tái)顯示，近兩年小號(hào)因停機(jī)故障、騷擾管控不力等問(wèn)題引發(fā)投訴，此次關(guān)?；?yàn)榘⒗飪?yōu)化合規(guī)性的選擇。
停服背景：政策收緊與行業(yè)變局
阿里小號(hào)的關(guān)停是近年來(lái)虛擬通信服務(wù)監(jiān)管趨嚴(yán)的縮影。2024年全國(guó)電信反詐行動(dòng)升級(jí)后，虛擬號(hào)碼新用戶(hù)注冊(cè)已受限，部分用戶(hù)反映“早前無(wú)法購(gòu)買(mǎi)新號(hào)”。工信部早在2018年就因垃圾短信問(wèn)題約談阿里通信，要求清理違規(guī)賬號(hào)。
此次政策調(diào)整可能涉及兩方面：
實(shí)名制強(qiáng)化：虛擬號(hào)碼難以完全滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)商對(duì)實(shí)名認(rèn)證的要求，存在被用于詐騙、騷擾的風(fēng)險(xiǎn)；
資源整合：運(yùn)營(yíng)商或收回部分號(hào)段資源，用于5G、物聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)務(wù)。
行業(yè)影響：隱私保護(hù)需求催生替代方案
阿里小號(hào)的退出為市場(chǎng)留下空白，但也推動(dòng)行業(yè)探索合規(guī)替代方案：
虛擬號(hào)碼服務(wù)轉(zhuǎn)型：部分企業(yè)轉(zhuǎn)向企業(yè)認(rèn)證號(hào)段，如快遞、網(wǎng)約車(chē)行業(yè)采用的隱私號(hào)服務(wù)；
eSIM技術(shù)應(yīng)用：手機(jī)廠商加速推廣eSIM卡，用戶(hù)可直接通過(guò)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通副號(hào)，兼顧便捷與合規(guī)。
運(yùn)營(yíng)商自有服務(wù)：中國(guó)移動(dòng)“和多號(hào)”、中國(guó)電信“天翼小號(hào)”等類(lèi)似功能可能成為用戶(hù)遷移選擇。
阿里通信的下一步：未公布替代計(jì)劃，聚焦合規(guī)
阿里通信在公告中未提及后續(xù)替代產(chǎn)品，僅表示“建議用戶(hù)關(guān)注官方通知”。分析認(rèn)為，阿里或?qū)①Y源轉(zhuǎn)向更核心的電商與云計(jì)算業(yè)務(wù)，而虛擬運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域可能因政策風(fēng)險(xiǎn)收縮。
結(jié)語(yǔ)：一個(gè)時(shí)代的結(jié)束與用戶(hù)習(xí)慣的重塑
阿里小號(hào)的十年歷程，折射出互聯(lián)網(wǎng)隱私保護(hù)需求與監(jiān)管合規(guī)的平衡難題。其關(guān)停既是政策驅(qū)動(dòng)的必然，也提醒行業(yè)：技術(shù)創(chuàng)新需與法規(guī)同步演進(jìn)。對(duì)用戶(hù)而言，及時(shí)調(diào)整綁定信息、探索替代方案，將是適應(yīng)這一變化的關(guān)鍵。隨著eSIM和運(yùn)營(yíng)商自有服務(wù)的普及，隱私通信或?qū)⒁愿?guī)范的形式重回大眾視野。
